Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Clínica Equilibrium Terapia Capilar, incluindo mas não limitado à Consultoria MRC, Diagnóstico MRC, E-book de Receitas e demais produtos digitais, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

2.1 Consultoria MRC Completa

Consultoria tricológica personalizada de 60 minutos com análise dos 3 pilares fundamentais (hormonal, nutricional e emocional), protocolo personalizado e acompanhamento por 30 dias.

2.2 Diagnóstico MRC

Análise digital personalizada que inclui formulário especializado, relatório em PDF de 12-15 páginas, áudio explicativo e orientação completa sobre exames e próximos passos.

2.3 E-book "120 Receitas Nutritivas"

Material digital educativo com 120 receitas baseadas em evidências científicas para fortalecimento capilar através da nutrição.

3. Elegibilidade e Responsabilidades do Cliente

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade ou consentimento dos pais/responsáveis
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Utilizar os serviços apenas para fins legais e de acordo com estes termos
• Seguir as orientações profissionais fornecidas

4. Natureza dos Serviços e Limitações

Nossos especialistas Ivo Guedes e Roselle Cristina são tricologistas qualificados, mas recomendamos sempre:

• Consultar um médico em casos de condições de saúde pré-existentes
• Realizar exames médicos quando recomendado
• Seguir orientações médicas paralelas quando aplicável
• Informar sobre medicamentos em uso

5. Pagamentos e Preços

5.1 Preços

Os preços dos nossos serviços são:

• Consultoria MRC Completa: R$ 397,00 (12x R$ 41,06 sem juros)
• Diagnóstico MRC: R$ 97,00 (12x R$ 10,03 sem juros)
• E-book 120 Receitas: Conforme política promocional vigente

5.2 Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via:

• Cartão de crédito (parcelamento disponível)
• PIX (desconto à vista quando aplicável)
• Boleto bancário

5.3 Processamento

Os pagamentos são processados através da plataforma Kiwify, garantindo segurança e conformidade com padrões internacionais.

6. Política de Entrega

6.1 Produtos Digitais

E-books e materiais digitais são entregues imediatamente após confirmação do pagamento via email.

6.2 Diagnóstico MRC

O relatório personalizado é entregue em até 48 horas úteis após preenchimento completo do formulário de análise.

6.3 Consultoria MRC

O agendamento é realizado em até 24 horas após confirmação do pagamento, com disponibilidade conforme agenda dos especialistas.

7. Política de Cancelamento e Reembolso

Você pode solicitar reembolso total em até 7 dias corridos após a compra, sem necessidade de justificativa.

7.1 Como Solicitar Reembolso

• Entre em contato via WhatsApp: (54) 99971-7280
• Envie email para: contato@equilibrium.rs
• Informe dados da compra e motivo (opcional)

7.2 Processamento do Reembolso

Reembolsos são processados em até 5 dias úteis após solicitação, retornando à forma de pagamento original.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo fornecido, incluindo mas não limitado a:

• Método MRC e metodologias exclusivas
• E-books, relatórios e materiais educativos
• Vídeos, áudios e conteúdo multimídia
• Protocolos e orientações personalizadas

São de propriedade exclusiva da Clínica Equilibrium e protegidos por direitos autorais. É proibida a reprodução, distribuição ou comercialização sem autorização expressa.

9. Privacidade e Proteção de Dados

Respeitamos sua privacidade e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Suas informações pessoais e de saúde são tratadas com máxima confidencialidade.

Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

10. Limitação de Responsabilidade

A Clínica Equilibrium não se responsabiliza por:

• Resultados individuais, que podem variar conforme fatores pessoais
• Danos indiretos ou consequenciais
• Problemas técnicos de terceiros (internet, dispositivos, etc.)
• Uso inadequado das orientações fornecidas

Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago pelo serviço.

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas via email ou através do nosso site.

O uso continuado dos serviços após modificações constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Caxias do Sul/RS, com renúncia expressa a qualquer outro foro.